Статья 4 закона «О государственных услугах»
1. Услугополучатели имеют право:
- получать в доступной форме полную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги;
- получать государственную услугу в соответствии со стандартом;
- обжаловать решения и действия государственных органов и должностных лиц;
- получать услугу в бумажной и (или) электронной форме;
- участвовать в публичных обсуждениях стандартов государственных услуг;
- обращаться в суд для защиты своих прав.
2. Права иностранных лиц
Иностранцы, лица без гражданства и иностранные юридические лица получают государственные услуги наравне с гражданами Республики Казахстан, если иное не предусмотрено законодательством.
Сноска: Статья 4 с изменениями (2015 год).
Статья 5 закона «О государственных услугах»
1. Услугодатели имеют право:
- запрашивать информацию у государственных органов для оказания услуг;
- отказывать в оказании услуг в случаях, предусмотренных законом.
2. Услугодатели обязаны:
- оказывать услуги в соответствии со стандартами и регламентами;
- создавать условия для лиц с ограниченными возможностями;
- предоставлять достоверную информацию;
- обеспечивать обмен данными между госорганами;
- своевременно передавать результаты услуг;
- повышать квалификацию сотрудников;
- рассматривать жалобы и информировать о результатах;
- информировать о стадии оказания услуги;
- восстанавливать нарушенные права;
- обеспечивать работу информационных систем;
- вносить данные в систему мониторинга;
- получать согласие на использование персональных данных.
Ограничения при оказании услуг
- запрещено требовать документы, доступные в информационных системах;
- запрещено требовать нотариальные копии при наличии оригиналов (кроме отдельных случаев).
