Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі
Құрметті пациенттер және олардың өкілдері!
Қызмет Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексіне және ҚР ДСМ № ҚР ДСМ-230/2020 (03.12.2020) бұйрығына сәйкес пациенттердің мәселелерін жедел шешу және медициналық көмектің сапасын арттыру мақсатында құрылған.
Басшылық және мамандар
Жетекші: Худаир Жанна Рафхатовна — жоғары санатты дәрігер, қоғамдық денсаулық сақтау магистрі.
Сарапшылар:
- Ротманова Екатерина Александровна — психиатриялық қызмет
- Әбдікерова Айгүл Рахматуллаевна — наркологиялық қызмет
- Құқықтық сүйемелдеу: Москаленко Валерий Васильевич
Қызметтің негізгі бағыттары
- Пациенттердің шағымдарын заңнамаға сәйкес қарау
- Медициналық көмектің сапасына клиникалық аудит жүргізу
- ТМККК және МӘМС талаптарының сақталуын бақылау
- Қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша іс-шаралар әзірлеу
- Пациенттердің қанағаттану деңгейін бағалау (сауалнама жүргізу)
- «осында және қазір» қағидаты бойынша мәселелерді жедел шешу
Қалай жүгінуге болады:
Директор блогы:
cpzalmaty.kz
cpz.sekr@gmail.com
психиатрия
gncmck@mail.ru
наркология
Біздің мекенжайымыз:
№48 кабинет
мекенжайы: Ә. Кекілбайұлы көшесі, 117а
Қабылдау кестесі:
Дүйсенбі–жұма
09:00–17:00
АЛМАТЫ ПСИХИКАЛЫҚ САУЫҚТЫРУ ОРТАЛЫҒЫ
+7 727 376-56-60
+7 727 382-35-59
Тәулік бойы 24/7
Психиатрия:
+7 727 376-55-84
+7 727 376-59-41
Тәулік бойы 24/7
Наркология:
+7 727 382-35-34
Тәулік бойы 24/7
Дағдарыстық жағдайлар бойынша сенім телефоны
+7 (727) 376-56 -60
+7 (708) 983 28 63
Call center 13-03
Тәулік бойы 24/7
Өтініштерді қарау мерзімдері
— 15 жұмыс күніне дейін.
ҚР ӘРПК 76-бабына сәйкес
— 20 жұмыс күні.
Шағымды қарау мерзімі (ҚР ӘРПК 99-бабы)
