Раздел 1. Миссия Центра:

Миссия ГКП на ПХВ "ЦПЗ": Обеспечение психиатрической, наркологической помощи с высоким качеством и   общей доступностью.

Видение: стать современным медицинским предприятием, соответствующим спросу населения,

высококвалифицированную помощь, с применением современных методов оказания медицинской помощи,

коррекции психических и поведенческих расстройств, психотерапии и реабилитации.

Ориентированность на пациента - оказание высококачественных, специализированных медицинских услуг.

Приоритет - максимальное удовлетворение потребностей пациентов. Уважение достоинства каждого пациента.

Ответственность за свои поступки и за то, что происходит вокруг нас.

Транспарентность - обеспечение прозрачности деятельности центра, доступ общественности к полной и достоверной

информации. Наши основные задачи и ценности направлены на служение людям и обществу.

Конкурентоспособность - обеспечение конкурентоспособности на международном уровне, интеграция в

международное научно-клиническое и образовательное сообщество.

Преемственность - мы используем опыт, знания и достижения наших учителей. Мы воспитываем в

верность принципам преданности профессии, взаимопомощи, доверия, уважения, поддержки, восприятия здоровой

критики в достижении общей цели, в профессиональном, научном и образовательном развитии.

Социальная ответственность - воплощение наших идей в реальность вносит вклад в социально-­демографическое

развитие страны, укрепляя основы прочного и стабильного общества.

Академичность - мы способствуем формированию новой формации медицинских кадров и обеспечению процесса

непрерывного образования на всех уровнях профессиональной деятельности.

Финансовая устойчивость-обеспечение эффективной финансовой деятельности для дальнейшего развития ГКП на

ПХВ «Центр психического здоровья» УЗ г.Алматы.

Наша цель: Оказание качественной специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи на уровне

мировых стандартов.

ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ МИССИИ И ЦЕЛИ МЫ ОПРЕДЕЛИЛИ ДЛЯ СЕБЯ СЛЕДУЮЩИЕ

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ:

Постоянно повышать качество оказания медицинских услуг, задействовав все имеющиеся ресурсы;

Развивать качество и доступность высокотехнологичной медицинской помощи путем внедрения и использование

новейших медицинских технологий;

Улучшать оказание медицинской помощи за счет проведения мастер –классов с участием ведущих специалистов,

как из клиник ближнего, так и дальнего зарубежья;

Постоянно развивать и укреплять свою материально- техническую базу.

Постоянно проводить работу с кадрами, за счет организации проводить первичную специализацию молодым

специалистам;

Не останавливаться на достигнутом.

Стать современным медицинским предприятием, соответствующим спросу населения, оказывающим

высококвалифицированную помощь, с применением современных методов оказания медицинской помощи,

коррекции психических и поведенческих расстройств, психотерапии и реабилитации.

         Наши ценности:

Первичной ценностью для нас является здоровье и жизнь каждого человека;

Мы осознаем ответственность перед каждым, кто обратился к нам за помощью;

Мы несем ответственность перед своими пациентами за соблюдение высоких морально-этических норм и

конфиденциальности лечебного процесса;

Нашим наиболее ценным капиталом являются наши сотрудники;

Мы гордимся тем, что отвечаем высоким стандартам оказания медицинской помощи;

Мы идем в ногу со временем, применяя высокотехнологичное оборудование и новейшие методы лечения;

Мы стремимся сохранить историю и традиции нашего Учреждения.

В соответствии с Постановлением Акима г. Алматы №3/332 от 11.07.2018года «О некоторых вопросах коммунальной собственности города Алматы», приказа УЗ г. Алматы «207-к от 13.07.2018 г., произошла реорганизация ГКП на ПХВ «ЦПЗ» Управления здравоохранения г. Алматы путем присоединения к нему ГКП на ПХВ «Лечебный центр социальной и трудовой реабилитации» Управления здравоохранения г.Алматы и ГКП на ПХВ «ГНЦМСК» Управления здравоохранения г. Алматы.

Раздел 2. Анализ текущей ситуации и управление рисками

Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр психического здоровья» (далее ГКП на ПХВ «ЦПЗ») города Алматы, является единственным в городе Алматы медицинским предприятием, оказывающим неотложную психиатрическую, амбулаторную и стационарную лечебно – диагностическую, профилактическую, медико-социальную психиатрическую, психотерапевтическую помощь населению города Алматы. Центр оказывает консультативно-методическую помощь общей лечебной сети города. Центр является клинической базой кафедр психиатрии КазМУНО, КРМУ, КазНМУим.Асфендиярова. Центр курирует детские учреждения в целях выявления, лечения и медицинской реабилитации психических расстройств детского возраста (9 школ-интернатов для детей с аномалиями развития, в том числе 3 интерната для умственно-отсталых детей, центр изоляции, адаптации и реабилитации несовершеннолетних), участвует в работе медико-педагогических комиссий, военно-призывных комиссий Управления делами обороны по городу Алматы.

Анализ текущей ситуации.

Комплексное строение ГКП на ПХВ «ЦПЗ» занимает площадь в 3га, представлено двумя лечебно - диагностическими корпусами, хозяйственными пристройками.

Сейсмоусиление в здании главного корпуса литер «А» планируется проводить в 2020 году. Общая площадь здания 9007,62 кв.м. Введен в эксплуатацию новый корпус с коечной мощностью на 150 коек: отделение пограничных состояний на 60 коек, отделение аффективной патологии на 40 коек и геронтологическое отделение на 50коек, для улучшения оказания медицинской помощи лицам пожилого возраста, в соответствии с государственной программой развития здравоохранения «Денсаулык» на 2016-2019 годы.               

Структура ЦПЗ (психиатрическая, наркологическая службы) представлена:

Стационары на 632 коек,

из нихпсихиатрическая помощь: 3 мужских отделения на 60 коек, 2 женских отделения на 60 коек, детское отделение на 35 коек, психосоматическое отделение на 25 коек, отделение для геронтологических больных- 25 коек.

• двумя диспансерными отделениями (взрослым и детско-подростковым) с плановой мощностью 250 посещений в смену;
• отделением скорой неотложной специализированной психиатрической помощи на 4 круглосуточные бригады;
• дневным стационаром на 100 мест;
• платным отделением.
• Оказание медико-социальной коррекции наркологических больных осуществляется:
• Отделение №1 -60 коек для лечения больных с острыми алкогольными психозами, алкоголизмом, наркоманией и токсикоманией;
• Отделение №2, 20 коек для лечения женщин с острыми алкогольными психозами, алкоголизмом, наркоманией и токсикоманией и на15 коек принудительного лечения;
• Отделение №3, 30 коек психотерапии и социальной реабилитации в условиях принудительного лечения
• Отделение №4,35 коек для принудительного лечения больных алкоголизмом, наркоманией и токсикоманией.
• Отделение №5-30 коек для реабилитации больных алкоголизмом, наркоманией и токсикоманией по адресу г. Алматы ул. Радостовца- 279;
• Отделение №6 на 30коек временной адаптации и дезинтоксикации для помещения лиц в средней степени алкогольного опьянения, до отрезвления.
• Отделение №7, 45 коек для принудительного лечения больных алкоголизмом, наркоманией и токсикоманией.
• Отделение №8, 35коек соматическое, для лечения больных алкоголизмом, наркоманией и токсикоманией с сопутствующими патологиями.
• Отделение №9, на 6 коек реанимации и интенсивной терапии для оказания неотложной экстренной помощи.
• Отделение №10 -30 коек для принудительного лечения больных алкоголизмом, наркоманией и токсикоманией.

Для обеспечения полного объема обследований и лечения пациентов ЦПЗ имеет следующие вспомогательные службы:

• кабинеты психологических исследований;
• клинико-диагностическую и рентген лаборатории;
• кабинет врача функциональной диагностики;
• физиотерапевтическое отделение;
• Токсико-химическая лаборатория;
• Дезинфекционная камера;

• стоматологический кабинет;
• кабинет планирования семьи;
• терапевта;
• эпидемиолога;
• невропатолога;
• гинеколога;

А также есть консультанты-совместители: хирург, инфекционист, фтизиатр, врач -эксперт.

Сотрудники Центра постоянно повышают свой профессиональный уровень. С 2018 г. 46% врачей Центра имеют квалификационные категории, в 2019-49%.В ГКП на ПХВ «ЦПЗ» установлено современное видеонаблюдение для улучшения наблюдения за психическими больными. Центр работает с порталами «Бюро госпитализации», ИСЛО, ЭРСБ, ЭРПБ, ЭРДБ, СУР, ЕТД. ГККП ЦПЗ принимает активное участие в общественной жизни города и Республики.

В декабре 2017 года внедрена Медицинская информационная система МИС, которая на сегодняшний день работает в полном объеме.

В ГКП на ПХВ «Центр психического здоровья»работают 917 сотрудников, из них 170 специалистов с высшим медицинским образованием, 319 — среднее спе­циальное медицинское.

Качественный состав медицинских кадров: врачебный персонал имеют категорию 83сотрудника, из них высшую категорию – 63,I категорию –13, II категорию – 7.

       Ученую степень Кандидата медицинских наук имеют – 4 врача.

Средний мед.персонал-319 человек, имеют категории -176сотрудников, из них высшую категорию –148, I категорию – 16, II категорию – 12.

Проводимая руководством политика управления трудовыми ресурсами направлена, прежде всего, на повышение образовательного и профессионального уровня ра­ботников предприятия. Она включает в себя следующие сос­тавляющие:

ü  планирование ресурсов (разработка плана удовлетворения будущих потребностей больницы в трудовых ресурсах);

ü  набор персонала (создание резерва потенциальных канди­датов по всем должностям);

ü  отбор (оценка кандидатов и отбор лучших из резерва);

ü  профориентация и адаптация;

ü  обучение кадров;

ü  оценка трудовой деятельности персонально каждого работ­ника;

ü  разработка методов перемещения работников (повышение, понижение, перевод, увольнение) на другие должности;

ü  подготовка руководящих кадров и управление продвиже­нием по службе.

Политика обновления кадрового потенциала, проводимая в клинике, преследует цель по повышению профессиональ­ного уровня работников с ориентацией на достижение лучшего качества обслуживания населения. Сотрудники Центра постоянно повышают свой профессиональный уровень. В течение отчетного года 40% врачей Центра получили и подтвердили квалификационные категории.

                                                                    Стационарная служба

Коечная мощность стационаров632 коек. За анализируемый период отмечается-100% исполнение государственного заказа

Коечный фонд ГККП «ЦПЗ»

Перепрофилизация коечного фонда за 2015г., 2016г., 2017г, 2018,2019,2020,2021 гг.

По бюджету	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021
1 психиатрическое мужское отделение	75	75	55	45	45	45	45
2 психиатрическое женское отделение	60	60	70	60	60	60	60
3 психиатрическое мужское отделение	75	75	55	50	50	50	50
4 психиатрическое женское отделение	60	60	70	60	60	60	60
5 психиатрическое детское отделение	30	30	30	35	35	35	35
6 психиатрическое мужское отделение	75	75	55	70	70	70	70
7 психиатрическое женское отделение ПСО	60	60	25	25	25	25	25
8 геронтологическое отделение					25	25	25
Городской наркологический центр медико-социальной коррекции				282	272	272	272
ИТОГО	435	435	360	642	632	632	632

Эффективность использования коечного фонда.

       Для эффективного использования коечного фонда в клинике были предприняты меры по оптимизации коечного фонда, т.е. «гибкости» профильной структуры коечного фонда в зависимости от востребованности населения.

       Решение вопроса о перепрофилизации коечного фонда в зависимости от потребности профилей и сокращении ряда невостребованных коек осуществляется на основе оценки реальной потребности в количестве коек по профилям. Оценка потребности проводится на основе анализа числа ожидающих плановой госпитализации пациентов в разрезе их профилей и сроков ожидания. При этом определяются возможности оказания стационарной помощи по каждому профилю коек с учетом имеющихся материальных и кадровых ресурсов. Проведение такого анализа и принятие указанных мер позволяет руководству обеспечить интенсификацию использования коек.

Средняя продолжительность пребывания на койке.

         Для интенсификации работы предприятия, в клиники внедряются эффективные и современные методы лечения, проводятся малоинвазивные, современные и высокотехнологические методы диагностики и лечения основных заболеваний, пациент незамедлительно проходит подготовку для определенных исследований, начало лечения пациента начинается с первого дня госпитализации, проводится контроль над равномерным поступлением пациентов во все дни недели, а также своевременной выпиской пациентов из стационара. По фактическим данным средняя длительность пребывания пациента в стационаре составляет 45,0 койко-дней.

Дневной стационар

Дневной стационар в клинике функционирует с 1973 года. Государственный заказ с 2017 года составил 400 пациентов, на 100 мест. Дневной стационар является промежуточным звеном между внебольничным и стационарным психиатрическими звеньями, предназначенным для оказания помощи пациентам с психическими расстройствами, состояние которых не требует круглосуточного наблюдения и лечения, но нуждающимся в лечебно-диагностической помощи в дневное время, по объему и интенсивности приближенной к стационарной.

В отделении проводится широкий комплекс лечебно-восстановительной терапии, главными являются реабилитационные мероприятия. Трудовая терапия проводится на базе лечебно-производственных мастерских. Развернут швейный цех на 25 мест, картонажный цех на 75 мест.

Проводится подбор приемлемых видов труда, с учетом психосоматического состояния пациентов. Дневной стационар широко пользуется всеми лечебно-диагностическими кабинетами Центра.

Пациенты обеспечены трехразовым питанием: завтрак, обед и полдник,что является значительной поддержкой социального статуса пациентов и их семей.

Направление пациентов в дневной стационар способствует разгрузке стационарных отделений, уменьшает повторные госпитализации.

Отделение скорой неотложнеой психиатрической помощи.

В центре функционирует 4 круглосуточные бригады. Нагрузка бригад варьирует в зависимости от сезонных колебаний обострений психических заболеваний у населения. Средняя суточная нагрузка на врача осталась на прежнем уровне – 5,5 вызовов в сутки, на диспетчера – 23,2 .

Бригады обслуживают не только пациентов с психическими, но и с психо-наркологическими расстройствами, осуществляя госпитализацию данного контингента в Центр медико-социальной коррекции и Республиканский центр психиатрии, психотерапии и наркологии. При необходимости бригада задействует территориальные отделы полиции, пожарных и ЧС. При соматопсихических расстройствах пациентов до госпитализации в Центр возят на консультации в многопрофильные больницы. На пациентов, которым оказана помощь на дому сигнальные листы передаются в амбулаторную службу Центра.

Суицидологическая служба

Станция скорой медицинской помощи и больница скорой неотложной помощи еженедельно предоставляют в ЦПЗ информацию по суицидальным попыткам и суицидам. В территориальные поликлиники, отправляются списки лиц, совершивших суицидальные попытки, для проведения комплекса мероприятий по оказанию психологической и реабилитационной помощи. Во всех поликлиниках города из числа психологов назначены ответственные за проведение даннойработы. Психологи в течение недели проводят активы на дом к суицидентам или приглашают их в поликлинику, проводят тесты на выявление уровня депрессии, уровня стресса и другие тесты с целью определения уровня готовности к повторным суицидальным попыткам. В тяжелых случаях работа продолжается с психологом, психотерапевтом либо с психиатром из ЦПЗ.

         С 2016 года совместно с Республиканским научно-практическим центром психиатрии, психотерапии и наркологии начато обучение психологов ПМСП по профилактике суицидов, на первом этапе обучено 22 специалиста.

В «Центре психического здоровья» организована работа круглосуточного телефона доверия при кризисных ситуациях.

Проведенные мероприятия:

31 мая 2016г. в Управлении здравоохранения проведено совещание по разработке плана мероприятий по исполнению совместного приказа Министра здравоохранения и социального развития РК №460 от 11.12.2015г., Министра образования и науки РК №701 от 23.12.2015г., Министра внутренних дел РК №1100 от 30.12.2015г. «О поэтапном внедрении проекта по превенции суицидов среди несовершеннолетних в Республике Казахстан». В ходе проведения поэтапного обучения врачей общей практики ПМСП по теме «Организация суицидологической помощи несовершеннолетним». I этап – 68 ВОП, II этап – 78 ВОП, III этап – 80 врачей. Всего обучено-226 ВОПов, кроме того на базе РНПЦППН проведено обучение школьных психологов по программе «Ранние признаки выявления суицидального поведения среди детей и подростков», охвачено-98 психологов.1 ноября 2017 года в Управлении Комитета по правовой статистике по г.Алматы проведен Круглый стол по обсуждению проекта «Мы выбираем жизнь», в котором приняли участие представители от Акиматаг.Алматы, Управления образования, Общественного фонда «Аман саулық», ответственный суицидолог РНПЦППН, директор ЦПЗ, ответственный психолог «Телефона доверия-150».

19 апреля 2018 годапроведен семинар-совещание для психологов города, на тему: «Актуальные вопросы профилактики и выявления суицидов. Алгоритм межведомственного взаимодействия». При участии Управления здравоохранения города Алматы, Департамента внутренних дел города Алматы и Управления образования города Алматы охват составил – 270.

С 12 апреля по 22 мая 2019 года ГКП на ПХВ «Центр психического здоровья» совместно с Управлением образования провел обучающие семинары для школьных психологов, в 8 районах города на тему: «Организация работы школьных психологов по превенции суицидов» охвачено-210 психологов, пункт 1.2 Дорожной карты. С 22 июля по 09 августа 2019 года на базе РГП на ПХВ «Научно-практического центра психического здоровья» проведено обучение в 3 этапа врачей общей практики ПМСП города по теме: «Вопросы превенции суицидов». Всего охвачено-28 ВОПов.

16.07.2019г.Семинар совместно с Акиматом города Алматы Государственным Фондом развития молодежной политики, для руководителей и педагогов дворовых клубов, молодежных организаций, на тему: «Работа педагогов дворовых клубов с подростками из групп риска по употреблению психоактивных веществ. Мотивирование подростков к здоровому образу жизни», «Профилактика суицидов». Охват 40 человек.

         С 12 августа по 14 августа 2019 года на базе Республиканского научно-практического центра психического здоровья,   обучением охвачено- 15 специалистов Молодежных центров здоровья.

Телефон доверия

Организована работа круглосуточного телефона доверия при кризисных ситуациях. За 12мес. 2017 года на телефон доверия поступил 960 звонков от жителей города Алматы (2016г. – 523). Количество звонков увеличилось вследствие интеграции телефона доверия ЦПЗ и единого call -центра города Алматы. Всем обратившимся оказана психологическая поддержка, предоставлена дополнительная информация по интересующим вопросам.

За 6 месяцев 2019 года организованы он-лайн консультации психологами центра на сайте ЦПЗ. В режиме реального времени проводятся консультации психологов, психотерапевтов. Он-лайн проконсультированы- 106 человек. Продолжает работу телефон доверия при кризисных ситуациях ЦПЗ, интегрированного с единым Сall-центром города Алматы.

         За 6 месяцев 2019 года на телефон доверия поступило 2051 звонков от жителей города Алматы (в 2018 году за аналогичный период – 1244), из них звонков от жителей в тревожно-депрессивном состоянии – 101 (в 2018 г – 89). Всем позвонившим оказана квалифицированная психологическая помощь.

			За отчетный 2017 год	Прогноз на   2018год	Прогноз на 2019 год	Прогноз на 2020 год	Прогноз на 2021 год	Прогноз на 2022 год
1. Стратегическое направление:         Кадровая политика
Цель 1.1 Развитие системы кадровых ресурсов.
Задачи: Укрепить кадры за счет обеспечения стимулирующих выплат, своевременного обучения на ФПК, обеспечения социальной защищенности.
Целевые индикаторы 1.1 ожидаемый прирост кадрового потенциала.
врачей	Приказ МЗ РК №728		88%	92%	95%	96%	98%	99%
Средних и младших медицинских работников	Приказ МЗ РК №728		99%	100%	100%	100%	100%	100%
Технического персонала	Приказ МЗ РК №728		99%	100%	100%	100%	100%	100%
Цель 1.2 Обучение кадров : первичная специализация, специализация.
Задачи 1.2 Обеспечение соответствия знаний и навыков медицинских работников и технического персонала современным требованиям медицины.
Целевой индикатор:   охват обучением сотрудников ГКП на ПХВ «ЦПЗ»
Удельный вес врачей подлежащих обучению			19,7%	20,0%	25,0%	25,0%	35,0%	40,0%
Удельный вес средних медицинских работников, подлежащих обучению			47,4%	50,0%	52,0%	52,3%	53,0%	55,0%
Цель 1.3 Категорированность сотрудников ГКП на ПХВ «ЦПЗ»
Задачи 1.3 Способствовать росту категорированности сотрудников в целях повышения профессионализма и росту заработной платы.
Целевой индикатор: Категорированность сотрудников ГКП на ПХВ «ЦПЗ».
врачей			40,0%	45%	46,0%	47,0%	50%	50%
Средних медицинских работников			53,4%	54,0%	55,0%	70%	80%	90%