Новости
- Подробности
- Просмотров: 7816
УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ, законные представители и родственники пациентов!
В соответствии с пунктом 3 статьи 35 Кодекса «О здоровье народа и системе здравоохранения» (с изменениями и дополнениями от 07 июля 2020 года), Правил организации и проведения внутренней и внешней экспертизы качества медицинских услуг, утвержденных Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 3 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-230/2020. «Об утверждении правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг (помощи)» для оперативного разрешения проблем пациентов, с целью улучшения качества оказываемых медицинских услуг в Центре создана Служба поддержки пациентов и контроля качества (далее СПП и ВА).
Возглавляет СПП и ВА заместитель директора по контролю качества услуг Худаир Жанна Рафхатовна, врач высшей квалификационной категории, магистр общественного здравоохранения, входит в базу независимых экспертов.
Врач-эксперт СПП и ВА по психиатрической службе Ротманова Екатерина Александровна, врач высшей квалификационной категории, магистр социальных наук, по специальности «Психология», врач эксперт по наркологической службе Айгуль Рахматуллаевна Абдикерова, врач высшей квалификационной категории
Юридическое сопровождение осуществляет юрист-консульт Москаленко Валерий Васильевич
Основные направления деятельности Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Центра:
- Решение проблем (жалоб) пациентов и их законных представителей, в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов Республики Казахстан, в срок установленным Административным процедурно-процессуальным Кодексом
- Оценка оказания медицинской помощи пациентам, на соответствие установленным стандартам в области здравоохранения (клинический аудит) и отбор случаев, подлежащих комиссионной оценке
- Соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе ОСМС
- Разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности медицинской помощи.
СПП и ВА проводит изучение удовлетворённости населения качеством оказываемой медицинской помощи путём анкетирования, принятие решений по всем обращениям пациентов компетентными медицинскими сотрудниками на месте их возникновения, в целях оперативного решения по принципу «здесь и сейчас».
По всем интересующим Вас вопросам по оказанию гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи и удовлетворённости оказанными медицинскими услугами, соблюдения этики и деонтологии сотрудниками Центра, в целях защиты прав пациентов Центра психического здоровья, Вы можете обратиться:
- в блог директора Центра Рахменшеева Сапара Куттыбаевича, на сайте: http://cpzalmaty.kz/ru/
2) оставить комментарий на сайте: http://www.facebook.com/cpzalmaty
3) написать на электронную почту в приемную директора Центра: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. психиатрическая служба, gncmck@mail.ru наркологическая служба
4) в подразделениях Центра положить письменное обращение в «Ящик для обращений и предложений», с указанием имени, фамилии и контактные данные (телефон, адрес) заявителя и подробным описанием интересующего вопроса
4) позвонить по номеру телефона в СПП и ВА:
- психиатрическая служба: 376-55-84 или 376-59-41
- наркологическая служба: 382-35-34 (приемная)
- Callcenter: 3000-103
- ЕКЦ 14-14
- Callcenter ЦПЗ:+7 727 376-56-60, +7 727 382-35-59
- Телефон доверия 13-03
- Телефон доверия 8 708 983 28 63
- Прием пациентов осуществляется ежедневно, с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00, кабинет №48, по адресу: А.Кекилбайулы 117а ( около актового зала)
СПП и ВА рассматривает Ваше обращение, в соответствии со статьей 76 Административного процедурно-процессуального Кодекса РК (далее по тексту АППК РК), а именно: срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан. Срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, исчисляется с момента ее возбуждения.
Общие требования, предъявляемые к обращению, в соответствии со статьей 63 АППК РК.
1.Обращение, поданное в устной форме, заносится в отдельный протокол должностным лицом или работником административного органа, принявшим обращение.
2. В обращении, поданном в письменной форме либо в форме электронного документа, в протоколе указываются:
1) фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица либо наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);
2) наименование административного органа, должностного лица, которым подается обращение;
3) суть обращения;
4) дата подачи обращения;
5) подпись заявителя или его представителя;
6) иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Порядок обжалования предусмотрен требованиями статьи 91 АППК РК.
Срок рассмотрения жалобы регламентирован статьей 99 АППК РК и составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.
Мы благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогают нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией!
- Подробности
- Просмотров: 13538
ГОДОВОЙ ПЛАН ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК ТОВАРОВ, РАБОТ И УСЛУГ 2016
ГОДОВОЙ ПЛАН ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК ТОВАРОВ, РАБОТ И УСЛУГ 2017
ГОДОВОЙ ПЛАН ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК ТОВАРОВ, РАБОТ И УСЛУГ 2017 изм.
- Подробности
- Просмотров: 8329
|
№ |
|
|
1 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
|
4 |
|
|
5 |
|
|
6 |
|
|
7 |
|
|
8 |
|
|
9 |
|
|
10 |
|
|
11 |
Защита от инфекции, передаваемых половым путем – в твоих руках! |
|
12 |
|
|
13 |
|
|
14 |
|
|
15 |
|
|
16 |
|
|
17 |
|
|
18 |
|
|
19 |
|
|
20 |
|
|
21 |
|
|
22 |
|
|
23 |
|
|
24 |
|
|
25 |
|
|
26 |
|
|
27 |
|
|
28 |
|
|
29 |
Еще раз об острых заболеваниях и мерах их профилактики у детей |
|
30 |
|
|
31 |
|
|
32 |
|
|
33 |
|
|
34 |
|
|
35 |
|
|
36 |
|
|
37 |
|
|
38 |
|
|
39 |
|
|
40 |
|
|
41 |
|
|
42 |
Что необходимо знать о раке печени и как предупредить эту болезнь? |
|
43 |
|
|
44 |
- Подробности
- Просмотров: 3243
|
Приказы |
||
|
Об утверждении Правил проведения аттестации в области здравоохранения |
Приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 6 ноября 2009 года № 660 |
|
|
Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами |
Приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 4 ноября 2011 года № 786 |
|
|
Об утверждении Правил оказания специализированной и высокоспециализированной медицинской помощи |
Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 20 декабря 2010 года № 986 |
|
|
Об утверждении Инструкции по организации плановой госпитализации в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через Портал бюро госпитализации |
Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 3 июля 2010 года № 492 |
|
|
О внесении изменений и дополнений в приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан № 238 от 7 апреля 2010 года "Об утверждении типовых штатов и штатных нормативов организаций здравоохранения" |
Приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 января 2011 года № 10 |
|
|
Об утверждении Правил оплаты за оказанные медицинские услуги в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, осуществляемые за счет средств республиканского бюджета |
Приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 11 февраля 2014 года № 77 |
|
- Подробности
- Просмотров: 3593
|
Постановление |
||
|
Об утверждении Правил организации и проведения закупа лекарственных средств, профилактических (иммунобиологических, диагностических, дезинфицирующих) препаратов, изделий медицинского назначения и медицинской техники, фармацевтических услуг по оказанию гарантированного объема бесплатной медицинской помощи |
Постановление Правительства РК от 30 октября 2009 года № 1729 |
|
|
Об утверждении Правил обеспечения получения гражданами гарантированного объема бесплатной медицинской помощи |
Постановление Правительства РК от 19 ноября 2009 года № 1887 |
|
|
О внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года № 2136 "Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи" |
Постановление Правительства РК от 27 января 2014 года № 29 |
|
|
Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и заболеваний, представляющих опасность для окружающих |
Постановление Правительства РК от 4 декабря 2009 года № 2018 |
|
|
Об утверждении перечня острых заболеваний, представляющих опасность для окружающих, при которых иностранцы и лица без гражданства, находящиеся на территории Республики Казахстан, имеют право на получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи |
Постановление Правительства РК от 26 ноября 2009 года № 1937 |
|
|
Об утверждении Правил направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж за счет бюджетных средств |
Постановление Правительства РК от 4 декабря 2009 года № 2016 |
|
|
Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи |
Постановление Правительства РК от 1 ноября 2011 года № 1263 |
|
|
Об утверждении Правил осуществления государственного контроля в области здравоохранения |
Постановление Правительства РК от 30 декабря 2009 года № 2296 |
|
- Подробности
- Просмотров: 1924
|
Законы РК |
||
|
Конституция Республики Казахстан |
Конституция принята на республиканском референдуме |
|
|
О государственной службе |
Закон Республики Казахстан |
|
|
О Президенте Республики Казахстан |
Конституционный закон Республики Казахстан |
|
|
О борьбе с коррупцией |
Закон Республики Казахстан |
|
|
Об административных процедурах |
Закон Республики Казахстан |
|
|
О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц |
Закон Республики Казахстан |
|
|
О государственных услугах |
Закон Республики Казахстан |
|
|
О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан |
Закон Республики Казахстан |
|
|
О лицензировании |
Закон Республики Казахстан |
|
Страница 1 из 2
Объявления
БЛОГ ДИРЕКТОРА
Рахменшеев Сапар
Сегодня 39
Вчера 103
За неделю 142
За месяц 2308
За все время 3400126
